Emploi De Rêve Spa De Gestion – Mythe Ou Réalité?

J’ai souvent été dit par des gens qui spa de gestion doit être vraiment un job de rêve, incomparable avec tous les autres postes de direction dans des entreprises et des sociétés.

Je suppose que de telles déclarations doivent avoir quelque chose à voir avec l’, en général, la détente et l’environnement magnifique, d’un spa, d’où sphérique sons ne sont interrompus par le chuchotement, ange-comme le sourire des membres du personnel et dans la reconnaissance de la noyade clients en raison de l’insaisissable cocooning il a juste était à l’expérience.

Dans le cas où vous devriez entièrement d’accord avec ces gens, il viendra à vous comme un rude choc, quand je vous dis maintenant que exactement le contraire qui a été ma réalité d’un spa de santé manager, de traiter avec une cinquantaine d’employés et du personnel occasionnel sur 4 hectares spa de destination. Vous n’aurez probablement pas me croire quand dire que j’ai été plus d’une fois de la nostalgie pour l’époque, quand j’étais directeur d’une société de l’, en charge de plus de dix fois de ses subordonnés. Cela dit, j’ai l’impression que maintenant, je vous dois une explication correcte de dissoudre la confusion, j’ai peut-être simplement la conséquence!

Permettez-moi de commencer par lister les éléments essentiels de la description de poste d’un spa manager, qui s’appliquent à une approche holistique de la destination spa ainsi que d’un spa de jour:

  • gestion des ressources humaines
  • relations avec les clients
  • budgétaire/financière de contrôle
  • les traitements de spa/packages de surveillance
  • spa logiciel de gestion de
  • contrôle de la qualité
  • entretien
  • marketing/PR
  • relations avec les médias

Cette liste de tâches n’est pas inhabituelle dans l’industrie de l’hospitalité. Chaque directeur de l’hôtel est bien familier avec la plupart de ses éléments. Pourtant, il y a deux défis particuliers spa manager a à traiter, qui sont sans importance pour les directeurs d’hôtel ou tout autre gestionnaire quelle que soit l’industrie.

Défi numéro un est lié à la très sensible, intime interaction entre le thérapeute et le client, qui se trouve dans la nature d’un spa. Bien que les règles d’engagement dans un box sont assez bien établies et connues de tout le personnel, les accidents, les malentendus et les transgressions se produire, et il sera alors le poste de gestionnaire à fournir le contrôle des dommages. Cela peut parfois être tout à fait une tâche délicate que le personnel et le client de présenter leur propre version de la vérité pour le gestionnaire. Évidemment, en général, le client sera officiellement accordé l’absolution malgré de sombres circonstances, avec souvent des conséquences financières négatives pour le propriétaire du spa, dans le pire des cas résultant en une perte de client.

Le deuxième défi spa manager doit faire face est le fait que certains thérapeutes comme pour profiter de l’fournis gratuitement à des possibilités de formation et dans le même temps, commencer à construire leur propre avenir spa ou un salon d’affaires avec une sélection de spa clients, un processus connu dans l’industrie comme « travail au noir ». Le gestionnaire peut réaliser le « client transfer », quand autrefois les clients heureux, soudain, rester à l’écart et lorsque le produit de la consommation d’un thérapeute excedes la moyenne de façon significative. Tout naturellement, l’ex-client aime être gâté avec la même gamme de soins de la peau comme avant, même si l’environnement est un peu moins chic maintenant et ne peut pas se permettre la dépense d’un sommet de soins de la peau de la marque!

Quelqu’un bénévolat pour un job de rêve, par exemple dans le spa de gestion?