Comment faire pour Obtenir une Indemnisation Pour une Mauvaise Expérience de l’Hôtel

Presque tous d’entre nous ont eu une mauvaise expérience avec un hôtel, à un moment ou un autre. Peut-être que la chambre n’était pas entièrement propre, avait une odeur, ou était situé un peu trop près de la machine à glace. Peut-être que le petit-déjeuner continental gratuit est seulement en valeur ce que vous avez payé. Ou peut-être l’17 ans, commis à la réception était trop occupé sur son BlackBerry de vous consulter, vous faire rater la prochaine navette pour l’aéroport.

Quel que soit le cas, les consommateurs ne devraient pas seulement se plaindre à leur famille et amis après ils rentrent de leurs vacances ou en voyage d’affaires. Soulever la question auprès de l’hôtel – si fait correctement, vous peut non seulement résoudre le problème, mais vous pouvez recevoir une indemnité. N’'t-il être grande pour recevoir gratuitement des séjours à l’hôtel, la chambre des mises à niveau, des coupons de réduction, ou même de l’argent des remboursements pour vos problèmes? Suivez ces 3 étapes pour obtenir de meilleurs résultats pour la résolution d’un hôtel de plainte:

1. Adresse de suite le problème: Quand quelque chose va mal avec votre séjour à l’hôtel, le premier cours de l’action est de soulever la question auprès de l’hôtel greffier dès que le problème est découvert. Simplement expliquer comment votre attente n’est pas comblée et ce que vous aimeriez qu’à faire à ce sujet.

Supposons que vous avez une chambre qui est situé près de la machine à glace et vous pouvez entendre la machine à chaque fois que quelqu’un passe pour de la glace. Dire la réception de votre chambre est bruyante à cause de la machine à glace, que vous êtes un sommeil léger et que vous souhaitez être déplacé. En parlant avec le personnel de l’hôtel, toujours rester calme et poli, mais n’ayez pas peur de vous affirmer. Par exemple, ne pas hésiter à leur dire que vous êtes prêt à prendre un surclassement de chambre, mais un downgrade n’est pas acceptable.

2. Aller en haut (mais raisonnable): Élever votre problème pour le directeur de l’hôtel sur le devoir. Ne perdez pas votre temps avec le plus faible niveau personnel si elles ne sont pas facilement disposés à résoudre le problème ou n’ont pas le pouvoir de le faire. Lorsque vous parlez au directeur de l’hôtel, de comprendre que même le gestionnaire à ne pas être en mesure de répondre à votre demande. Si c’est une chambre d’hôtel que vous cherchez, l’hôtel peut être au maximum de sa capacité. Essayez d’être flexible et de penser en dehors de la boîte. Si la piscine est fermée, il est peut-être à proximité de l’hôtel, dont la piscine, vous pouvez utiliser. Le point est-ce – travail avec l’hôtel afin de trouver une solution.

3. La Lettre de Plainte: Si l’hôtel ne permettent pas de résoudre le problème, c’est une bonne idée d’écrire une lettre. Une bonne lettre de plainte d’un hôtel commence avant même de quitter l’hôtel. Prendre note des dates et heures des événements clés, le nom et la position du personnel avec qui vous avez parlé, et la nature de la conversation. Ces notes vous sera utile. La lettre doit être envoyée à la personne la plus élevée dans la société, vous pouvez trouver de même le chef de la direction. S’en tenir aux faits et ne pas être impoli. Plus important encore, dites-leur comment vous souhaitez être indemnisé. Les objets courants reçus incluent un remboursement total ou partiel, des futurs séjours, l’hôtel des points de fidélité et des coupons de réduction.

Je voyage jusqu’à 100 jours par an. Alors que beaucoup d’hôtels ne parviennent pas à répondre à certaines normes, des promesses et des attentes, je trouve que la plupart des hôtels sont véritablement intéressés à la résolution de problèmes. N’hésitez pas à dire à quelqu’un quand quelque chose n’est pas droite. Vous pouvez trouver l’hôtel est prêt à résoudre le problème tout en recevant une rétroaction précieuse pour améliorer le séjour des futurs visiteurs.